Le profilage des personnes en interaction vous aidera à mieux comprendre ce
qui fait qu'une situation dégénère et se dégrade malgré les nombreux efforts
que nous faisons parfois pour calmer les choses. Vous y gagnerez une capacité
à rétablir une situation que vous pensiez perdue. Ce livre s'adresse autant au
domaine privé qu'au domaine professionnel.